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2026-1779 - Conseiller(ère) Clientèle Senior (agent de réservation) H/F

Tue, 14 Apr 2026 22:17:13 Z

Métier : RELATION CLIENTELE/CONSEILLER(E) CLIENTÈLE SENIOR
Contrat : CDI
Description du poste :
Depuis sa création en 1898, le Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations. Vous aimez la force de vente. Votre appétence pour la relation clientèle n'a d'égal que votre sens de la négociation et votre connaissance de l'hébergement. Postulez ! Au sein de l'équipe du Service Clientèle, sous la supervision de la Directrice du Service Clientèle, et au sein d'une équipe de 12 personnes, en tant que Conseiller Clientèle Junior vous serez en charge de la vente des chambres de l'hôtel en fonction des consignes de vente dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris. Vos missions : Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en utilisant des techniques de ventes afin d'optimiser et augmenter le taux de conversion des réservations. Anticiper les demandes du client et s'assure de sa satisfaction avant son arrivée au sein de l'hôtel. Proposer également la vente d'autres services internes de l'hôtel ou demandes externes éventuelles et en assurera le suivi administratif auprès du client, en collaboration avec l'équipe et le responsable. Maîtriser la réception et la gestion des appels émanant de l'extérieur vers l'hôtel (appels externes et internes, via le standard téléphonique). Etre capable de prendre en compte et de faire un suivi des plaintes (de service ou d'ordre technique) et demandes éventuelles de clients présents, en pré-stay ou post stay. Etre force de proposition et de création afin d’améliorer les prestations et de développer le chiffre d’affaire et la rentabilité du département. Participer au développement et à l’accompagnement de l’équipe. Ce que nous proposons : Poste basé à Paris 1er. Poste de nuit jusqu'à 2 heures du matin. 35 heures par semaine, heures supplémentaires récupérées et ou payées. Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité). Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature. Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances. Les prochaines étapes : Candidatez en ligne. Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH. Vous rencontrez ensuite par étape, la Responsable Recrutement, la Directrice du Service Clientèle et le Directeur des Ventes et de la Stratégie Client. Si votre profil n'est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines. Profil recherché : BTS Tourisme et Hôtellerie / BTS Ventes Luxe 2 ans d'expérience en CDI en réception et réservation dans un établissement similaire de préférence. Anglais courant

Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris
Lieu : Paris 1er

2026-1770 - Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration - Room Service (OrderTaker) H/F

Fri, 10 Apr 2026 14:54:58 Z

Métier : RELATION CLIENTELE/CHARGE(E) RELATION CLIENTÈLE R°
Contrat : CDI
Description du poste :
Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations. Envie d’offrir une expérience d’exception à nos clients. Vous aimez travailler en équipe dans un environnement raffiné et stimulant. Postulez ! Sous la supervision du Responsable Room Service et au sein d'une équipe de trente personne, vous procèderez aux différentes opérations de service et de mise en place dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris. Vos missions : Etre responsable du bon déroulement du service et assurer une qualité d’accueil et de services personnalisés auprès de notre clientèle Etre responsable du standard téléphonique du room service. Etre force de proposition/vente envers le client. Coordonner les différents membres de l’équipe pour le bon fonctionnement du service. Ce que nous proposons : Service en continu, Une rémunération sur 13 mois après 6 mois d'ancienneté, Heures supplémentaires payées ou récupérées, A la mise à disposition d'un logement dans notre CASA (selon disponibilité). Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature. Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances. Les prochaines étapes : Candidatez en ligne. Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH. Vous rencontrez ensuite par étape, l'équipe des Ressources Humaines, le Responsable du Room Service, et la Direction de la Restauration. Si votre profil n ‘est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines. Profil recherché : BAC hôtelier / Accueil. 1 an d'expérience à un poste similaire dans un établissement de luxe de préférence. Anglais courant.

Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris
Lieu : Paris 1er

2026-1769 - Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration - Bar Vendôme H/F

Fri, 10 Apr 2026 14:46:26 Z

Métier : RELATION CLIENTELE/CHARGE(E) RELATION CLIENTÈLE R°
Contrat : CDI
Description du poste :
Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations. Vous aimez le contact client, Vous appréciez de travail d'équipe dans une ambiance chic et dynamique, Postulez ! Sous la supervision du Directeur du Restaurant, vous veillez à la qualité de l'accueil et au suivi relationnel client du restaurant dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris. Vos missions : Prendre en charge les réservations clients, Assurer un suivi administratif des dossiers clients, Assurer une communication interne et externe, Représenter la restauration dans son ensemble, Ce que nous proposons : Service en continu, Une rémunération sur 13 mois après 6 mois d'ancienneté, Heures supplémentaires payées ou récupérées, A la mise à disposition d'un logement dans notre CASA (selon disponibilité). Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature. Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances. Les prochaines étapes : Candidatez en ligne. Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH. Vous rencontrez ensuite par étape, l'équipe des Ressources Humaines, le Directeur des Restaurants, et la Direction de la Restauration. Si votre profil n ‘est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines. Profil recherché : BAC hôtelier / Accueil. 1 an d'expérience à un poste similaire dans un établissement de luxe de préférence. Anglais courant.

Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris
Lieu : Paris 1er

2025-1721 - Standardiste H/F

Fri, 10 Apr 2026 11:09:30 Z

Métier : RELATION CLIENTELE/STANDARDISTE
Contrat : CDI
Description du poste :
Depuis sa création en 1898, le Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations. Vous aimez la force de vente. Votre appétence pour la relation clientèle n'a d'égal que votre sens de l'écoute et votre connaissance de l'hébergement. Postulez ! Au sein de l'équipe du Service Clientèle, sous la supervision de la Directrice du Service Clientèle, et au sein d'une équipe de 12 personnes, en tant quel Standardiste, vous réceptionnez, orientez et assurez le suivi de tous les appels téléphoniques de l'hôtel dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris Vos missions : Assister les clients sur le fonctionnement du système téléphonique des chambres. Assurer le suivi et l'assistance des appels clients et/ou salariés bloqués dans les ascenseurs. Participer à la mise à jour de toutes les informations nécessaires au fonctionnement du standard. Etre responsable de la qualité et de l'entretien du matériel et des locaux de son service. Assister le Service Clientèle dans le traitement de tâches liées au séjour de nos clients (saisie de réservations de tour operateurs, vérification de notifications de réservation, confirmation de transferts, restaurants). Ce que nous proposons : Poste basé à Paris 1er. Poste de nuit jusqu'à 2 heures du matin. 35 heures par semaine, heures supplémentaires récupérées et ou payées. Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité). Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature. Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances. Les prochaines étapes : Candidatez en ligne. Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH. Vous rencontrez ensuite par étape, la Responsable Recrutement, la Directrice du Service Clientèle et le Directeur des Ventes et de la Stratégie Client. Si votre profil n'est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines. Profil recherché : BTS Tourisme et Hôtellerie / BTS Ventes Luxe 2 ans d'expérience en CDI en réception et réservation dans un établissement similaire de préférence. Anglais courant

Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris
Lieu : Paris 1er