Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : COMMERCIAL EVENEMENT, RELATION CLIENTELE

2026-1856 - Conseiller(ère) Clientèle (agent de réservation) H/F

Mon, 09 Nov 2026 23:14:44 Z

Métier : RELATION CLIENTELE/CONSEILLER(E) CLIENTÈLE JUNIOR
Contrat : CDI
Description du poste :
Depuis sa création en 1898, le Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations. Vous aimez la force de vente. Votre appétence pour la relation clientèle n'a d'égal que votre sens de la négociation et votre connaissance de l'hébergement. Postulez ! Au sein de l'équipe du Service Clientèle, sous la supervision de la Directrice du Service Clientèle, et au sein d'une équipe de 12 personnes, en tant que Conseiller Clientèle Junior vous serez en charge de la vente des chambres de l'hôtel en fonction des consignes de vente dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris. Vos missions : Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en utilisant des techniques de ventes afin d'optimiser et augmenter le taux de conversion des réservations. Anticiper les demandes du client et s'assure de sa satisfaction avant son arrivée au sein de l'hôtel. Proposer également la vente d'autres services internes de l'hôtel ou demandes externes éventuelles et en assurera le suivi administratif auprès du client, en collaboration avec l'équipe et le responsable. Maîtriser la réception et la gestion des appels émanant de l'extérieur vers l'hôtel (appels externes et internes, via le standard téléphonique). Etre capable de prendre en compte et de faire un suivi des plaintes (de service ou d'ordre technique) et demandes éventuelles de clients présents, en pré-stay ou post stay. Ce que nous proposons : Poste basé à Paris 1er. Poste de nuit jusqu'à 2 heures du matin. 35 heures par semaine, heures supplémentaires récupérées et ou payées. Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité). Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature. Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances. Les prochaines étapes : Candidatez en ligne. Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH. Vous rencontrez ensuite par étape, la Responsable Recrutement, la Directrice du Service Clientèle et le Directeur des Ventes et de la Stratégie Client. Si votre profil n'est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines. Profil recherché : BTS Tourisme et Hôtellerie / BTS Ventes Luxe 2 ans d'expérience en CDI en réception et réservation dans un établissement similaire de préférence. Anglais courant

Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris
Lieu : Paris 1er

2026-1839 - Stage Événementiel H/F

Fri, 06 Nov 2026 23:13:10 Z

Métier : COMMERCIAL EVENEMENT/ATT. COMMERCIAL - GROUPES & EVT.
Contrat : Stage
Description du poste :
Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations. Vous avez envie de contribuer à créer des expériences uniques et des moments mémorables, Vous êtes force de proposition pour développer les stratégies de vente, Vous avez envie de travailler dans un environnement stimulant, Postulez ! Sous la supervision de la Directrice des Groupes & Événements et de son équipe, vous les assisterez et participerez à la qualité d'accueil et des services personnalisés que le service offre aux clients. Vous contribuerez à l'image d'excellence de l'établissement à travers des événements exclusifs. Vos missions : Réservations Banquets : Analyse des besoins des clients & upselling. Édition des propositions clients. Organisation des événements avec les différents services de l'hôtel. Suivi des événements sur place. Participation à l'élaboration des factures. Relation clientèle : Prise de rendez-vous avec les clients pour les visites des salons. Participation à la consolidation de la BDD clientèle. Projets : Participation au développement de l'activité commerciale événementielle : création d'offres, développement produit, analyses concurrentielles, élaboration de stratégies de vente, analyse et reporting des chiffres du service. Ce que nous proposons: Poste basé à Paris 1er. Horaire en continu Gratification selon le niveau d'études. Possibilité de logement en co-living (selon disponibilité) Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez nous votre candidature. Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances. Les prochaines étapes : Candidatez en ligne. Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH. Vous rencontrez ensuite par étape, le Chargé de Recrutement puis la Directrice des Groupes et Evènements. Si votre profil n ‘est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines. Votre profil : École hôtelière de préférence ou école de commerce (Bac + 3 ou master) Connaissances des standards et procédures d'accueil d'établissements de prestige. Bilingue anglais. Maîtriser l'outil informatique (Word / Excel /Outlook/Internet).

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Lieu : Paris 1er
Niveau d'études min. requis : BAC+3

2026-1827 - Stage Expérience Client (Guest Relation) H/F

Wed, 07 Oct 2026 09:40:13 Z

Métier : RELATION CLIENTELE/ASS. SUP. EXPÉRIENCE CLIENT BO
Contrat : Stage
Description du poste :
Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations. Vous aspirez à évoluer dans le monde du luxe, Vous avez le sens du détail, Vous aimez le contact clientèle, Postulez ! Sous la supervision de la Directrice de l'Expérience Client et son Adjointe et d'une équipe de 7 personnes, vous participerez à la qualité de l'accueil et de service auprès de la clientèle avant, pendant et après leur séjour selon les critères et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris. Rejoignez l'excellence en intégrant une équipe dédiée à l'art de l'hospitalité et la création d'expériences client uniques dans l'univers prestigieux du Ritz Paris. Vos missions : Accueillir, accompagner et renseigner la clientèle de l'hôtel. Assurer un service personnalisé et un suivi clientèle d'excellence. Assurer la promotion des services de l'hôtel auprès de notre clientèle. Assister au contrôle des chambres en arrivée et à leur mise en place en suivant les souhaits précisés par le client. Participer au suivi et à la gestion des demandes et des plaintes clients avec l'équipe. Développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser. Enregistrer les informations de préférences clients dans leur Cardex : essentiel pour offrir un service personnalisé et anticiper les besoins de la clientèle. Participer à la recherche d'informations en préparation des arrivées clients. Ce que nous proposons : Poste basé à Paris 1er Convention de stage de 35h00 par semaine Gratification selon niveau d'étude Horaire en continu Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité) Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature. Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances. Les prochaines étapes : Candidatez en ligne. Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH. Vous rencontrez ensuite par étape, le Chargé de Recrutement, la Directrice de l'Expérience Client ou son Adjointe et le Responsable des Services d'Accueil. Si votre profil n‘est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines. Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris

Niveau Bac+3 ou Master École hôtelière de préférence ou de commerce spécialisé dans le luxe Anglais bilingue
Lieu : Paris 1er