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Moteur de recherche d'offres d'emploi PARIS RITZ

Chargé(e) de Relation Clientèle H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Description du poste

Métier

Relation Clientèle - Assistant(e) Relation Clientèle

Intitulé du poste

Chargé(e) de Relation Clientèle H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Le Chargé de Relation Clientèle veille et est garant de la qualité de service et de l'accueil délivrée à la clientèle, avant, pendant et après leur séjour.
Il entretient et développe une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser.
Il participe au suivi et à la gestion des demandes et des plaintes clients.
Le Chargé de Relation Clientèle est en charge de l'accueil personnalisé, et s'assurera de l'excellence de la qualité générale des prestations délivrées dans les chambres et suites avant l'arrivée des clients.
Tous les clients seront accueillis par l'équipe des relations clientèles.
Le Chargé de Relation Clientèle participe aux opérations du service relation client et est en charge du respect des standards, des procédures et des normes d'hygiène en vigueur au sein du Ritz Paris.
Le Chargé de Relation Clientèle sera amené à faire des check in et des check out en cas de grande affluence.
Le Chargé de Relation Clientèle remplacera le Responsable de Nuit en son absence.

Profil

BTS Hôtellerie restauration de préférence
2 ans d'expérience à un poste similaire en hôtellerie haut de gamme

A pourvoir en

Immédiatement

Localisation du poste

Lieu

Ritz Paris

Critères candidat

Langues

  • Anglais (4. Bilingue)
  • Français (4. Bilingue)