Informations générales

Description du poste

Métier

Communication - Chargé(e) de Communication

Intitulé du poste

Chargé(e) Expérience Digitale H/F

Contrat

CDI

Fourchette de salaire

Selon expérience

Description de la mission

Membre de l'équipe digitale, le/la chargé(e) d'expérience digitale accompagne activement le Ritz Paris dans sa digitalisation sur les volets à la fois opérationnels et stratégiques.

Stratégie
• Garantir la déclinaison de la stratégie marketing sur tous les touchpoints
• Etablir un planning d'animations

Site internet
• Identifier les assets digitaux requis
• Être force de proposition sur les améliorations de contenus déjà en ligne.
• Mettre à jour les contenus sur le site internet

Expérience client
• Etablir des recommandations pour améliorer, via les leviers digitaux, les parcours utilisateurs et clients online et offline.
• Gestion de la e-reputation
• Analyser les retours et les commentaires sur ces plateformes pour identifier des actions correctives.

Analyse des performances
• Identifier et tracker les KPI

Transformation digitale et innovation
• Assurer un suivi avec les agences impliquées au besoin et épauler l'équipe en charge du projet.
• Mettre en place des ateliers de sensibilisation digitale

Profil

Une expérience de deux ans dans un poste similaire.
La maîtrise de backoffice de CMS est nécessaire.
Une sensibilité au luxe et à l'expérience client.
Anglais courant.

A pourvoir en

Dès que possible

Localisation du poste

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+4

Niveau d'expérience min. requis

1 an ou plus