Informations générales

Description du poste

Métier

Autres - Autres

Intitulé du poste

Responsable Relation Clientèle Ritz Club H/F

Contrat

CDI

Fourchette de salaire

Selon expérience

Description de la mission

Sous la supervision de sa hiérarchie, le/la Responsable Relation Clientèle Ritz Club est en charge de proposer un service de qualité aux clients, dans un environnement confortable et luxueux, et dans une ambiance agréable et chaleureuse.

Il/Elle est en charge du démarchage, des relations avec la clientèle et du suivi administratif des membres.

Il/Elle veille au respect des standards, et des procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.

Il/Elle est force de proposition et de création afin d'améliorer les prestations, de développer le Chiffre d'Affaires et la rentabilité du service client.

Il/Elle est responsable de la qualité de service et du suivi des membres.

Il/Elle participe au développement de l'offre en assurant une veille des tendances du bien-être.

Il/Elle fidélise la clientèle et aide à la dynamisation de la carte des activités et des cours collectifs.

Il/Elle réalise une veille des nouveautés dans le domaine du bien être pour proposer aux membres des activités innovantes.

Il/Elle aide au développement des ventes de produits et accessoires et assure le sourcing de nouvelles marques, de nouveaux partenariats.

Il/Elle assure une connaissance régulière des produits de la boutique et des soins afin d'informer les membres des offres du Ritz Club.

Profil

Diplôme étude supérieure en vente.
2 ans d'expérience à un poste similaire de préférence.
Anglais courant.

A pourvoir en

Dès que possible

Localisation du poste

Lieu