Informations générales

Description du poste

Métier

Réservation - Agent de réservation

Intitulé du poste

Conseiller(ère) Clientèle Junior H/F

Contrat

CDI

Fourchette de salaire

Selon expérience

Description de la mission

Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.

Vous aspirez à évoluer dans le monde du luxe,
Vous appétence pour la vente n'a d'égal que votre force de proposition et d'écoute,
Vous parlez plusieurs langues,

Postulez!

Sous la supervision de la Directrice du Service Clientèle au sein d'une équipe de douze personnes, vous êtes en charge de la vente des chambres de l'hôtel en fonction des consignes de vente définis par l'équipe Service Clientèle.

Vos missions :

- Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en utilisant des techniques de vente afin d'optimiser et augmenter le taux de conversion des réservations.
- Anticiper les demandes du client.
- Proposer également la vente d'autres services internes de l'hôtel ou demandes externes éventuelles et en assurer le suivi administratif auprès du client, en collaboration avec l'équipe.
- Participer à la gestion de l'ensemble des appels internes, externes et du standard.
- Prendre en compte et assurer un suivi des plaintes.

Ce que nous proposons :

Poste basé à Paris 1er,
Horaire en continu,
Heures supplémentaires payées ou récupérées,
Rémunération sur 13 mois.

Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature.
Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité.
Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.

Les prochaines étapes :

Candidatez en ligne.
Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH.
Vous rencontrez ensuite par étape, la Responsable Recrutement, La Directrice du Service Clientèle et le Directeur Commercial et de la Stratégie Client.
Si votre profil n ‘est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.

Profil

BTS Tourisme et Hôtellerie / BTS Ventes Luxe.
1 an d'expérience en CDI en réception et réservation dans un établissement similaire de préférence ou 1 an d'expérience en CDI en vente dans une maison luxe.
Anglais courant.

A pourvoir en

Dès que possible

Localisation du poste

Lieu